ВТБ запустил цифровых помощников на базе искусственного интеллекта для внутренних процессов: ассистенты помогают сотрудникам искать нужную информацию, обрабатывать запросы и автоматизировать рутинные операции, что сокращает время выполнения задач и снижает нагрузку на сервисные команды. Это внедрение демонстрирует практический кейс использования корпоративных AI‑агентов, которые работают в защищённом контуре компании и интегрируются с внутренними базами данных — критично для банковских операций. Для бизнеса важна не только автоматизация ответов, но и снижение операционных затрат и ускорение принятия решений благодаря доступу к актуальной корпоративной информации через естественный язык. Пилотный запуск в ВТБ подтверждает тренд 2025 года: массовое внедрение цифровых ассистентов в крупных организациях для повышения эффективности сотрудников и ускорения цифровой трансформации.
